17 marzo 2009

Datalogic, un'azienda seria

La ditta in cui lavoro commercializza un gestionale per le edicole. Insieme al programma vendiamo un lettore di codici a barre. Per quest'ultimo ci affidiamo alla Datalogic. Questa azienda ha rinnovato l'offerta dei lettori con dei nuovi modelli su cui però ho avuto qualche problema di configurazione.
Ho deciso così di provare a riempire il modulo di assistenza presente sul loro sito. Spesso e volentieri nessuno risponde a tali richieste.
Con enorme stupore, dopo appena 2 ore, vengo contattato da un tecnico. In prima battuta mi conferma ciò che avevo intuito: la programmazione particolare che volevo effettuare non era più disponibile per i nuovi modelli. Mi sarei accontentato di tale risposta se non fosse che, durante la giornata, ricevo una nuova telefonata dallo stesso tecnico che aveva trovato il modo di risolvermi il problema.
Sono rimasto basito da così tanta efficienza e cortesia. Complimenti.